Ключевые аргументы при работе с проблемными заемщиками в условиях пандемии

Debex, онлайн-аукцион по продаже просроченной задолженности, совместно с “ДА.Коллекшн”, экспертным центром по обучению участников рынка взыскания, провели вебинар и рассказали об эффективных коммуникативных инструментах в период самоизоляции.
Чаплыгина Марьяна Юрьевна, бизнес-тренер "ДА.Коллекшн”, дала ответ на вопрос “Как и что отвечать заёмщикам, оказавшимся перед выбором, отдавать долги или оставить денежные средства на существование в условиях/желаниях:
1. сократили з/п,
2. посадили за свой счет,
3. уволили,
4. не хочу отдавать,
5. не буду отдавать,
6. вы обязаны предоставить кредитные каникулы,
7. президент сказал, что можно не отдавать и т.п.